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CONTACT
SATISFACTION CLIENT
ENQUÊTE DE SATISFACTION
Nom et Prénom
Courriel (requis)
Téléphone (requis)
Produits
Cemento – kit (sans installation)
Cemento – kit (avec installation)
Cemento – autre
A) LHV DESIGN – Comment avez-vous connu notre entreprise ?
Publicité
Salon Habitation
Facebook
Google
Bouche à oreille
Publipostage
Autre
B) PREMIER CONTACT – Rapidité du RDV
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
– Souplesse / Facilité de contact
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
– Le premier contact vous a semblé
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
C) DEVIS – Présentation générale du devis
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
– Délai d’obtention
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
– Conditions générales
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
D) SERVICE À LA CLIENTÈLE – Professionnalisme des conseillers :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
– Prise en compte de vos besoins :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
– Contact humain :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
E) INSTALLATION (SI APPLICABLE) – Propreté du chantier :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
N/A
– Organisation générale :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
N/A
– Qualité des travaux réalisés :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
N/A
F) SATISFACTION GÉNÉRALE – Recommanderiez-vous les produits Cemento ?
Oui
Non
– Commentaires généraux (écrivez nous un petit commentaire!):
Pièce jointe
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire d’enquête de Satisfaction. C’est grâce aux commentaires des clients que nous pouvons constamment nous ajuster et ainsi offrir un service hors-pair 🙂
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